سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

مرحبًا بكم في متجرنا، نحرص على تقديم خدمات رقمية ومنتجات إلكترونية بجودة عالية، ونظرًا لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية المقدمة في المتجر، فإن إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على الشروط التالية:

1. المنتجات والخدمات الرقمية

يشمل المتجر خدمات التواصل الاجتماعي، الحسابات الرقمية، الكتب الإلكترونية، والخدمات الإلكترونية المشابهة.

2. سياسة عدم الاسترجاع

جميع المبيعات نهائية، ولا يمكن استرجاع أو استرداد المبلغ بعد تنفيذ الطلب أو تسليم المنتج الرقمي، وذلك بسبب طبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن إعادتها أو التحقق من عدم استخدامها بعد التسليم.

3. الاستبدال

يحق للعميل طلب استبدال الخدمة أو المنتج فقط في الحالات التالية:

وجود خلل تقني يمنع استخدام المنتج.

تسليم منتج مختلف عن الطلب.

عدم وصول الخدمة أو الحساب بالشكل المتفق عليه.

ويجب التواصل مع الدعم خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الاستلام.

4. مسؤولية الاستخدام

المتجر غير مسؤول عن أي استخدام مخالف لسياسات المنصات أو الأنظمة المحلية يقوم به العميل بعد استلام الخدمة أو المنتج.

5. تعديل السياسات

يحق للمتجر تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت بما يتوافق مع طبيعة الخدمات المقدمة.